Código: G3
 
Data
2, 3, 4, 5, 6,  9, 10, 11 de dezembro

Horário
9.30h-13h / 14h-17.30h

Objetivos
No final da ação de formação, os participantes estarão habilitados com os conhecimentos necessários para a definição dos Objetivos, conceitos, Metodologias e técnicas a aplicar na realização de Auditorias da Qualidade a Laboratórios, segundo o referencial normativo NP EN ISO/IEC 17025:2018.

Requisitos obrigatórios à inscrição do participante:
- CV atualizado;
- Evidência de formação na Norma NP EN ISO/IEC 17025:2018 (Mínimo de 14 Horas)
- As inscrições para a ação de formação não serão válidas caso não sejam entregues os documentos acima referidos.
- Será efetuada uma seleção de candidatos com base na análise curricular.
  
Esta ação de formação inclui uma Auditoria a um Laboratório Acreditado, a deslocação a efetuar não está prevista no custo da ação de formação

 
Metodologia
Exposição teórica, simulação de casos, realização e análise de uma auditoria.
 
Programa

1. Conceitos, princípios e Técnicas de Auditorias

• Normas e documentação de Referência
• Definições e Conceitos
• Diferentes tipos de auditorias
• Fases de auditoria (Princípios, gestão de um programa de auditorias e atividades da auditoria)
• A norma NP EN ISO 19011.

2. Análise dos Requisitos da Norma na Ótica do Auditor

• Requisitos Gerais
•  Requisitos de Estrutura
• Requisitos dos Recursos
• Requisitos dos Processos
• Requisitos do Sistema de Gestão

3. Análise da Documentação do Laboratório
4. Comunicação na Relação Auditor / Auditado

• Os critérios de sucesso na função do auditor
• As novas perspetivas da função do auditor
• Identificação e Análise de Situações
• Atitudes e Estilos de Comunicação na relação auditor/auditado
• Argumentação eficaz e técnicas de apresentação

5. Auditoria Interna a Laboratório Acreditado
6. Autoscopia

• Análise do desempenho das Equipas Auditoras

7. Relatório de Auditoria

• Elaboração e análise dos relatórios

Destinatários
Diretores e Técnicos (com formação e experiência em Gestão da Qualidade em Laboratórios) e responsáveis pela gestão de Sistemas da Qualidade de laboratórios independentes ou de empresas industriais.

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